Target Cross: Qualità

Tutto il processo di business può essere accompagnato da procedure che ne consentano una valutazione in termini di efficienza e/o di salvaguardia degli step di processo.

L’obiettivo rimane quello suggerito dal buon senso: garantire agli interlocutori aziendali, esterni ed interni, che il processo, o i singoli processi, siano effettuati sulla base di attività certe, per natura e/o contenuto, e che la finalità dei processi sia la massimizzazione degli output, qualsiasi essi siano.

Ovviamente, questa è una definizione generale e totalizzante. Nella realtà, le aziende tendono a “qualificare“ i processi critici: quelli a maggior valore aggiunto e/o quelli più onerosi: usualmente quelli produttivi e quelli di scambio delle merci/prodotti da e verso il mercato (acquisti e/o vendite), enucleandoli dal processo complessivo di business.

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